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进入今年五月,为配合协会幸福年工作的实施,泓济物业开展了客服轮训。
客服工作是项目经营的中心,为了切实让业主在小区中感受到幸福感和获得感,同时让我们的员工更好的提升职业价值自信,专业价值自信和社会价值自信,我们一改以往的客服培训体系,开始在全部基层员工中进行客服礼仪和案例培训。
本次培训由公司分管领导亲自带队,在短短一个多月时间内走遍了省内各主要项目,培训将一线员工包括秩序、保洁、工程全部涵盖。
通过此次培训,广大员工也进一步认识到项目作为一个整体,更好的为业主开展服务从而提升品质工作的重要性。 |
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