| 在2月份，成都市物业行业协会将2016年的行业主题年确定为“创新年”，而与创新年的概念互动最大的则是关于互联网+在物业领域的应用。应该说在2016年，物业行业在各方面都面临着空前的机遇与挑战，“创新年”里如何“创新”是一个大大的问题，在这个概念下，我以为有三点需要我们做好。
一、对开发支持的创新
在未来一年，对开发商最大的创新支持无疑在去库存上，如何更好的帮助开发商消耗存量资产，是创新的重中之重，泊林城的车位销售是今年的第一个任务，这一问题的要素在于，车位的购买群体被限制在了业主当中，这就给去库存带来了一个难以逾越的障碍，如何将车位销售给有限的客户群。在笔者看来，最大的问题在于值与不值，业主都会算账，一个车位十万左右的费用，如果以周边楼盘的车位租金来看，20年租车位都花不完，既然如此，那么一次性投入十余万去购买一个车位，对于业主的吸引力的确优先。那么看似问题也很简单，只要在服务上创给予购买车位业主足够的价值就可以了。当然，说来简单，如何体现差别化的服务则需要我们的项目去仔细思考。当然，笔者也认为有些服务是可以考虑，例如对于购买了车位的业主，物业是否可以配合开发商在车位上赠送安装车位锁和摄像头，是否可以定制定期的洗车服务，是否可以有更加细致的巡视，随时向业主报告车况情况？有些支持是依靠资金，而有些则是依靠细致。
二、对业主服务的创新
就在不久前，笔者有幸了解了保持了成都最高住宅物业费的楼盘——棕榈泉费尔蒙公寓，这个13元/每平米的项目既不是别墅，也不是花园洋房，甚至也不是超大户型的豪宅，他只是一个市区内的高密度电梯公寓，能够保持这种高收费，而且常年收费率在95%以上，只因为他的服务创新。
这是迄今为止成都市真正意义上的酒店式管理物业，除了产权的永久性和居家的私密度外，他的所有服务“创新”都是基于酒店式，我以为可以为很多业者参考。从早餐的上门服务，到机票预订和机场的接送，当然像房间清洁到动植物护理，再到衣物打理，乃至于各种沙龙、活动，都是应有之意。随着互联网+时代的来临，虽然物业行业一直都感受着来自跨界打劫的威胁，但是我们还能发现一个潜在的规律，那就是物业市场正在快速的走向细分。像费尔蒙公寓这样的高端服务能够在成都得以生存，显示的是一种细分精细化服务的市场已经形成，既有这样的服务需求，也存在这样的消费人群。
所以在服务的创新上，归根结底还是要敢想，所谓用心想事，用心谋事，用心做事，如果只是循规蹈矩的按照既有的物业服务模式一直走下去，路只会越来越窄。如果连想都不敢想，自然就没有后续的策划和实施。
当前，政府正在推动街区化改革，这是物业行业在今后数年的机遇，能否跟上这一波政策导引，将是物业企业大浪淘沙的过程，能够生存下来的公司将会活得更好，也将会拥有更广阔的施展天地，而这一切的关键，则在于物业公司自身的创新机制——一切围绕着人为基础的创新。
物业行业发展到今天，正是到了瓶颈的关键转型期，行业主管部门在今年适时的提出了“创新年”的主题，就是要让我们能够抛却固有理念，努力的适应市场的变化。真正做到一个现代化、上档次的物业企业应该具备的社会职能——为政府分忧、为开发商善后、为业主服务。
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