| “降维”这个词出现在刘慈欣的科幻小说《三体》中，外星人通过改变人类的维度而对人类实现打击。最近有不少营销大咖也在谈“降维打击”，大体意思是说水平不在一个层次，思维不在一个层次的战斗。例如我们生活在三维空间，除了平面以外，还有深度，但是对于蚂蚁来说，蚂蚁只知道前后左右，没有上下，那么它的世界就是二维的。确实很形象，如果人类适应了三维，去掉一个维度，那么人类就很难舒服地生存。如果一个企业适应了三维，去掉一个维度，同样无法生存。互联网出现以后，发现很容易去掉某些维度！造成的结果就是，这些打击异常惨烈！
电子商务，去掉了地域的维度限制。以前任何一个商场，都要开在人流量很高的地区，只有这样才有生意，而且生意的天花板也就是那个地区能有多少人……当互联网来的时候，地域这个维度几乎没有了！sorry,线下很多企业就困难了。
小米手机，这个例子也有意思。以前手机销售，都是靠各级经销商代理商的，层层加价，最后销售出去。现在小米自己把粉丝渠道建立起来，依靠互联网向粉丝直销，去掉了中间商这个维度，其他手机品牌厂商，以前的渠道优势完全用不上，就只能干瞪眼了。
以前我们经常说，打败百度的不会是另外一个百度，打败淘宝的不会是另外一个淘宝，打败万达的不会是另外一个万达。因为在同样的世界中，先来者有自己的优势，加上现在每个能创出一番事业的人，都不会比别人笨，一旦格局形成，想要改变最好的模式就是降维打击。
最近听互联网运营商说：打败董明珠的不会是小米的雷军，而是小狗电器的谭冲。
为什么？因为谭冲的小狗电器发布了一个“嗨修中央服务模式”，所有售后维修会由顺丰快递取货送货，同时维修也不收用户一分钱！这种售后体验对传统电器品牌商算不算降维打击？如果传统电器企业也这么搞，估计就搞死了，他们去掉这个维度，很难生存。
这种例子应该还有很多，但互联网+概念的跟风也很严重，例如传统的物业行业，最近一些行业巨头也搞了个互联网+的“服务体系”，一时间本土物业企业如临大敌，都在讨论这套模式如何先进，如何吸引业主，但笔者以为这种尝试最终未必就会成功，因为他并没有降低行业的维度，依然只是站在以技术来强化物业公司的服务为前提，他始终要把物业公司抓住不放，这就成了一种累赘，使得其根本经营模式和传统物业公司比并无大的创新，过去的物业公司把控着小区这个地盘，别人进不来，但是在互联网+的时代，业主只需要有手机、有信号，并不需要任何物业公司设置的硬件门槛，在这种情况下，如果说传统物业行业是弓弩，那么互联网+时代的服务共享就是火枪，这家物业公司正在做的是把弓弩做得更精致更好用，但是再好用的弓弩也抵不过火枪，所以实际上做得越多反而走的弯路越多。未来的服务业战争不是物业公司与物业公司的战争，而是整个互联网行业和物业公司生存空间的争夺，目前各互联网创业公司只是在互相争夺，不久的将来，就会有那么几家公司能够把市场整合得初具规模，到那个时候只要有手机、有网络，物业公司设置的门槛就会变得脆弱。所以现在说互联网+时代对中小物业公司的威胁，并不是来源于其他物业公司，而是来自于互联网服务商本身，而在这种大潮下要获得传统物业公司的生存空间，我们的战略则应该是主动融合进潮流当中，而不是抓住传统不放去打造一个完全封闭的平台。
当然，危与机在企业发展过程中始终是共存的，我们并不需要为未来有太多担心，服务业无论怎样变化始终离不开它的核心——人的元素，没有人无从谈服务，即便有一天互联网运营商能够抛开物业公司自行组织共享各种服务资源，但为了寻求对个体权益的保护，传统物业公司依然能有自己生存的空间，做好自己，前途依旧光明。 |
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